Bij een commerciële dienstverlener was het hoge debiteurenniveau een bron van zorg. Diverse uitzendkrachten waren al meerdere keren ingehuurd om de debiteuren aan te manen. Het saldo verbeterde steeds weer, maar daarna verslapte de aandacht weer en 'steeg' men weer naar het oude niveau.
Aan ons werd gevraagd om een structurele verbetering te realiseren. Na een analyse van het onderliggende proces werden de algemene voorwaarden aangepast, eigen medewerkers opgeleid, vooruitbetalingen afgesproken en een agenderingssysteem ingevoerd. Uitzendkrachten waren daarna niet meer nodig.
Het gemiddelde aantal debiteurendagen ging van 53 naar 34. Het werkkapitaal ging met € 1,1 miljoen omlaag. De jaarwinst steeg met € 100.000.